Я, зазвичай, не дуже довіряю доставкам. Ось, якщо у ресторані зі стравами і обслуговуванням все добре, то відлагодити роботу кур’єрів — це із галузі фантастики. Проте, здається, я таки знайшов приємний виняток. Це — Іль Моліно. І можу тепер із впевненістю поділитися своїм досвідом, оскільки доставка була протестована у різних районах Києва і з різними піцами. Результат — відмінний! Навіть того одного-єдиного разу, коли кур’єр переплутав адресу і їхав до нас півтори години, замість години, піцу ми отримали, а на додачу — дівчинка-оператор із ресторану передзвонила сама, вибачилась, та ще й запропонувала компенсувати час очікування. Оце, я розумію, сервіс і клієнтський підхід!

Власне, клієнтський підхід відчувається, починаючи із веб-сторінки ресторану Il Molino, де можна замовити піцу — https://ilmolino.ua/delivery/pizza.html. Скільки тут піц, аж очі розбігаються! І особливо важко зосередитися на виборі, коли це відбувається на голодний шлунок. Бо замовити хочеться кожну. А назви які соковиті:

• «Сільвія»
• «Вегана Кон Тофу»
• «Тенереца»
• «Кото Бене»
• «Маргарита»
• «Диявола»
• «Кватро Формаджі Роса»
• «Ді Такіно»
• «Маргарита»
• «Баварія»
• «Тоскана»
• «Капрезе»
• «Кватро Формаджі»
• «Маскераре»
• «Боскайола»
• «Капрічіоза»
• «Емілія Романья»
• «Ді Полло»
• «Іль Мачельяно»
• «Кальцоне» (закрита піца)
• «Неаполітана»
• «Джульяно»
• «Ла Кампанія»
• «Поло Кон Формаджі»
• «Американа»
• «Панчета»
• «Пепероні Меланжане»
• «Мілано»
• «Пепероні»
• «Селмон»

Ой, і там не тільки піци. Там ще до піци можна замовити соус, салат, або взагалі набір — три піци і лаймовий лимонад. Але, щось я збиваюсь з думки. А хотів же розповісти про те, як все продумано на сторінці замовлень. Кожна піца має не тільки ціну і кнопку замовлення «В коробку», але й спеціальний стікер, з якого одразу зрозуміло, чим вона особлива: чи це новинка у меню, чи це — хіт замовлень, чи вона особливо гостра, а чи на неї зараз діє акція і у наборі вона буде дешевшою. Є й спеціальна позначка для вегетаріанців, або ж тих, хто суворо дотримується посту, але жити без піци не може. А що ще зручніше — можна на той стікер клікнути і переглядати тільки новинки, або тільки хіти. Мені, принаймні, так вибирати легше, бо інакше заллю слиною клавіатуру.

Ну і для прискіпливих клієнтів — можна зайти на сторінку самої піци і ретельно прочитати склад інгредієнтів. І, якщо ви вважаєте, що там чогось бракує, у вас є опція додати туди хоч цибулю, хоч пепероні. Матимете піцу за власним унікальним рецептом.

І далі — можна піти простішим шляхом: просто подзвонити за вказаними номерами, які відкриваються після кліку на кнопку «Умови доставки». А для інтровертів навіть передбачена опція заповнення форми і врахування бажання не передзвонювати. Я перевіряв — працює: якось голос начисто пропав, працював з дому, з людьми міг тільки переписуватися. Доставили за тридцять хвилин після розміщення форми і оплати карткою. Хоча без проблем було і готівку кур’єру віддати. Але я на мигах не люблю розмовляти. Тож сплатив картою — й все. А, якже я забув! Доставка від 150 грн тут безкоштовна. Так що піцу, дешевшу за 150 грн краще забрати самостійно, або з’їсти у ресторані.

А я собі ще й встановив додаток Il Molino Bonus. Але про це — іншого разу.

Андрій Іщенко, розробник, Київ