Я, зазвичай, не дуже довіряю доставкам. Ось, якщо у ресторані зі стравами і обслуговуванням все добре, то відлагодити роботу кур’єрів — це із галузі фантастики. Проте, здається, я таки знайшов приємний виняток. Це — Іль Моліно. І можу тепер із впевненістю поділитися своїм досвідом, оскільки доставка була протестована у різних районах Києва і з різними піцами. Результат — відмінний! Навіть того одного-єдиного разу, коли кур’єр переплутав адресу і їхав до нас півтори години, замість години, піцу ми отримали, а на додачу — дівчинка-оператор із ресторану передзвонила сама, вибачилась, та ще й запропонувала компенсувати час очікування. Оце, я розумію, сервіс і клієнтський підхід!
Власне, клієнтський підхід відчувається, починаючи із веб-сторінки ресторану Il Molino, де можна замовити піцу — https://ilmolino.ua/delivery/pizza.html. Скільки тут піц, аж очі розбігаються! І особливо важко зосередитися на виборі, коли це відбувається на голодний шлунок. Бо замовити хочеться кожну. А назви які соковиті:
- «Сільвія»
- «Вегана Кон Тофу»
- «Тенереца»
- «Кото Бене»
- «Маргарита»
- «Диявола»
- «Кватро Формаджі Роса»
- «Ді Такіно»
- «Маргарита»
- «Баварія»
- «Тоскана»
- «Капрезе»
- «Кватро Формаджі»
- «Маскераре»
- «Боскайола»
- «Капрічіоза»
- «Емілія Романья»
- «Ді Полло»
- «Іль Мачельяно»
- «Кальцоне» (закрита піца)
- «Неаполітана»
- «Джульяно»
- «Ла Кампанія»
- «Поло Кон Формаджі»
- «Американа»
- «Панчета»
- «Пепероні Меланжане»
- «Мілано»
- «Пепероні»
- «Селмон»
Ой, і там не тільки піци. Там ще до піци можна замовити соус, салат, або взагалі набір — три піци і лаймовий лимонад. Але, щось я збиваюсь з думки. А хотів же розповісти про те, як все продумано на сторінці замовлень. Кожна піца має не тільки ціну і кнопку замовлення «В коробку», але й спеціальний стікер, з якого одразу зрозуміло, чим вона особлива: чи це новинка у меню, чи це — хіт замовлень, чи вона особливо гостра, а чи на неї зараз діє акція і у наборі вона буде дешевшою. Є й спеціальна позначка для вегетаріанців, або ж тих, хто суворо дотримується посту, але жити без піци не може. А що ще зручніше — можна на той стікер клікнути і переглядати тільки новинки, або тільки хіти. Мені, принаймні, так вибирати легше, бо інакше заллю слиною клавіатуру.
Ну і для прискіпливих клієнтів — можна зайти на сторінку самої піци і ретельно прочитати склад інгредієнтів. І, якщо ви вважаєте, що там чогось бракує, у вас є опція додати туди хоч цибулю, хоч пепероні. Матимете піцу за власним унікальним рецептом.
І далі — можна піти простішим шляхом: просто подзвонити за вказаними номерами, які відкриваються після кліку на кнопку «Умови доставки». А для інтровертів навіть передбачена опція заповнення форми і врахування бажання не передзвонювати. Я перевіряв — працює: якось голос начисто пропав, працював з дому, з людьми міг тільки переписуватися. Доставили за тридцять хвилин після розміщення форми і оплати карткою. Хоча без проблем було і готівку кур’єру віддати. Але я на мигах не люблю розмовляти. Тож сплатив картою — й все. А, якже я забув! Доставка від 150 грн тут безкоштовна. Так що піцу, дешевшу за 150 грн краще забрати самостійно, або з’їсти у ресторані.
А я собі ще й встановив додаток Il Molino Bonus. Але про це — іншого разу.
Андрій Іщенко, розробник, Київ
Будьте чемні