Антимонопольний комітет рекомендує в обов’язковому порядку операторам мобільного зв’язку вжити заходів з отримання згоди абонентів на зміни, зокрема умов тарифних планів і додаткових послуг.
Про це сказано в повідомленні прес-служби АМКУ, повідомляють Українські Новини.
“Антимонопольний комітет України рекомендував операторам мобільного зв’язку вжити заходів з отримання згоди споживачів (абонентів) на зміни умов надання певних видів послуг, зокрема умов тарифних планів і додаткових послуг… Комітет надав операторам мобільного зв’язку обов’язкові для розгляду рекомендації, про результати яких оператори повинні повідомити в тридцятиденний строк”, – сказано в ньому.
Комітет зазначає, що останнім часом надходять численні скарги громадян на операторів ринку мобільного зв’язку, зокрема на три провідні компанії.
Відомство провело розслідування, результати якого показали наявність неправомірних дій операторів мобільного зв’язку.
Найпоширенішими порушеннями були: підвищення щоденних і щомісячної абонентських плат; необхідність поповнення рахунку на певну суму як умови для відновлення можливості користуватися всіма послугами; переведення на інший тарифний план без попереднього повідомлення абонентів; підвищення плати за з’єднання; установлення мелодії замість гудка без згоди абонентів і зняття з їхнього рахунку плати за цю послугу.
АМКУ підкреслює, що в обов’язки операторів входить інформування громадян у засобах масової інформації й на своєму сайті про зміни тарифів не пізніше, ніж за сім календарних днів до їх зміни.
“Два оператори укладають із такими абонентами публічні договори, третій – договори приєднання… Згідно із цими договорами, операторам забороняється включати в договір положення, що передбачають отримання й/або сплату споживачем послуг, які він не замовляв, а також положення, що передбачають умови, що ставлять сторони договору в нерівне становище, обмежуючи або погіршуючи тим самим права споживача”, – пояснює комітет.
При цьому АМКУ констатує, що фактично споживач не має можливості вплинути на умови, що виставляються операторами.
Комітет зазначає, що 3 провідних мобільних оператори, стосовно яких є нарікання, займають монопольне (домінуюче) становище на ринку послуг мобільного стільникового зв’язку протягом 2012 року й 7 місяців 2013 року.
На думку АМКУ, дії вказаних операторів у вигляді інформування абонентів лише про намір змінити умови надання послуг, у тому числі тарифи, без узгодження з діючими абонентами призводять до обмеження інтересів абонентів.
Як повідомляло агентство, оператори мобільного зв’язку “Київстар” і “Білайн”, які надають послуги під брендом “Київстар” оцінили свою абонентську базу станом на 30 червня в 25,62 млн абонентів, “МТС Україна” (Київ) – в 21,59 млн (станом на кінець червня).
Будьте чемні